從“摩托男孩”到二手車銷冠,淘車海口小夥在服務中升級
2022年06月22日 18:45來源:網絡整理作者:爱游戏体育官网入 閱讀量:166

淘車二手車海口店的銷售顧問陳祚友是一位“機械玩家”,專注地銜接軸承和一個個零件齒輪,幾乎貫穿了他的整個成長過程。如今,祚友也將這份熱愛帶入了二手車銷售的工作中。從“摩托男孩”到“門店銷冠”,從沉默寡言到外向開朗,“每天都期待有一點新的改變”,陳祚友也在用心服務每一位客戶的過程中,成就了更好的自己。

從“摩托男孩”到“四驅青年”

1997年出生的祚友從小就喜歡機械類玩具,早期癡迷於摩托車時,甚至可以將一堆零散的車架子組裝成一輛完整的摩托車。帶著這份熱愛,他學了汽修專業,畢業後不久便向二手車新零售平台“淘車”投了簡曆,“摩托男孩”就此打開了“機械夢”的另一扇大門。

從“摩托男孩”到二手車銷冠,淘車海口小夥在服務中升級

淘車二手車海口店銷售顧問 陳祚友

從“兩輪”到“四輪”、從“幕後”到“台前”,並沒有想象中順利。“以前隻懂拆裝機器,也不怎麼說話,很少跟人打交道。”雖說對汽車很在行,但畢竟從沒針對一輛車做過全麵係統的講解,剛開始接待客戶時,祚友經常緊張到忘詞。為了避免這種尷尬再出現,他私下沒少花功夫。遇到不懂的問題,除了向店內資深同事請教,也時不時上網查車輛配置,將細節一一記錄。“反複地對稿練習、慢慢地熟能生巧”,漸漸地,原本內斂、不善言辭的祚友變得自信開朗,服務也更加從容。

近期,為一位海口本地教師提供服務的過程,就充分驗證了祚友的成長。蒙老師打算買輛二手車練練手,看過很多車行也沒找到合適的,直到遇見淘車。“當時,我通過微信視頻給她推薦了一款奔騰B70,蒙老師對各方麵都很滿意,但就是遲遲不下決定。”祚友想到,教師的職業習慣或許會讓蒙老師在麵對陌生領域時更為嚴謹和保守,“更需要我們去逐步打開他們的心門。”

蒙老師對車輛細節與交易規則等提出了很多問題,祚友有問必答,這麼好幾天下來,他的專業態度讓蒙老師稍稍放下心防,交了500元預留金,約好到店看車;幾天後來到店裏,親眼看到堪比4S店的經營環境和整備一新的實車,蒙老師對淘車和祚友更添信任,又邁出一步交了定金;兩天後提車時,她更帶了一家人過來參謀試駕。祚友不僅熱情接待,在安排試駕的同時,還再一次為他們對車輛做了詳細講解。終於,在全家人的認可下,蒙老師放心地同淘車簽訂了購車合同。

“保真”服務跨越瓊州海峽

在逐步積累服務經驗的過程中,祚友對市場的認知也在不斷深入。海南的汽車消費市場有自身的特殊性:自2019年起海南開始實行“國六”標準,規定低於“國六”標準的輕型汽車無法在島內登記注冊。“國六標準以下的車隻能在島內循環,這就導致了海南二手車市場整體車源偏少,車價也相對偏高,這對我們是一個挑戰。”借助淘車線上線下相結合的新零售平台優勢和“全國購”服務的推出,祚友把他的服務對象拓展到了更廣闊的地域範圍。

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祚友對車輛進行日常檢查

廣東客戶曾先生就是其中之一。原來,從事工程行業的曾先生是一名越野發燒友,在網上看中了淘車海口店的一輛Jeep牧馬人“準新車”。“畢竟是二手車中的豪車,海口運到內地的費用也相對較高,總要讓客戶買的放心。”祚友特地去4S店向業內好友詳細了解了牧馬人這款車,而後通過視頻、照片比對等方式,為曾先生分析這輛二手Jeep的性能與價格優勢。

半個月下來,即便素未謀麵,淘車二手車的“保真”品質與服務終被認可,曾先生全款購入了這輛Jeep牧馬人。第一時間,淘車的“全國購”服務就將這輛Jeep從海口運送到惠州門店,方便曾先生就近提車。初步實現了越野夢的曾先生連聲對祚友表達感謝,更表示接下來愛人購車也會首選淘車。

洞察客戶、熟悉市場,從“機械玩家”成長起來的祚友,如今已把他的鑽研勁兒充分發揮在二手車銷售領域,也自然會有所成。從去年8月起,祚友便以優秀且穩定的綜合銷售能力,幾乎月月拿下門店銷冠。除了日常邀約的客戶,在快手、閑魚、轉轉等平台上也能看到他發布的車源信息。努力和付出,終將伴他的淘車之路越走越遠。

淘車二手車海口店的銷售顧問陳祚友是一位“機械玩家”,專注地銜接軸承和一個個零件齒輪,幾乎貫穿了他的整個成長過程。如今,祚友也將這份熱愛帶入了二手車銷售的工作中。從“摩托男孩”到“門店銷冠”,從沉默寡言到外向開朗,“每天都期待有一點新的改變”,陳祚友也在用心服務每一位客戶的過程中,成就了更好的自己。

從“摩托男孩”到“四驅青年”




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