服務車等業務 蔚來NIO Service煥新升級
2022年09月20日 20:54來源:網絡整理作者:爱游戏体育官网入 閱讀量:199

  [汽車之家 資訊]  日前,我們了解到,蔚來NIO Service煥新升級。隨著ET7、ES7、ET5開始量產,ES8、ES6、EC6的保有量持續擴大,為當前和未來的用戶提供更便捷、可靠的車輛服務成為NIO Service的重中之重。除了持續拓展的服務網絡,NIO Service也正在悄然革新中。

汽車之家

汽車之家

汽車之家


  蔚來服務中心煥新升級

  蔚來服務中心將采用全新的設計語言,煥發Driven by Design的品牌基因,為用戶提供兼具匠心溫度和科技質感的服務體驗。同時,蔚來服務中心將開啟數智化運營,實現智能化車間(以上新功能會隨門店升級陸續開放),用戶可通過NIO App實時查看服務進度,服務過程清晰可見,提供更加透明化的服務。截止目前,在全國已布局超過240家服務中心。我們會繼續加快服務網絡布局,為更多用戶提供便捷的服務體驗。

  第二代移動服務車

  蔚來服務車就像一座“移動的服務中心”,為用戶提供上門的服務,可現場進行多種維保作業,讓用戶把時間留給自己,把服務交給我們。第二代移動服務車相較第一代移動服務車服務能力提升60%,除了可以更換新胎、修補舊胎、輪胎動平衡,更換製動片、空調濾芯等快速維保服務外,還將提供應急充電服務。通過NIO App還可以實時查看技師軌跡和服務過程(以上功能隨新服務車投放陸續開放)。並且我們將持續投放移動服務車,進一步縮短響應時間,分秒必爭地來到用戶身邊。

  AR遠程診斷技術應用

  NIO Service將在服務中應用AR遠程診斷解決方案,打破傳統設備解決故障方式,利用多種AI算法、AR虛擬疊加技術、雲計算等技術,實現診斷輔助、過程記錄、AR維修手冊等輔助維修功能,提升維修效率,用科技賦能服務,為用戶的用車體驗保駕護航。

  Service Guardian服務衛士係統應用

  服務衛士係統(Service Guardian)可通過信號遠程監測、預判車輛問題、遠程預警、線上服務,實現一站式無憂服務。基於主動安心服務的初衷,係統會遠程監測車聯網信號,抓取異常信號,並判斷出現異常背後的問題,發出預警信號,由診斷專家實時跟進和處理,做到實時遠程診斷,更早洞察車輛異常。

  洗悅服務上線

  服務無憂、保險無憂用戶增值服務券,除了提供原有洗車服務外,還將提供洗悅服務:打蠟(含精洗)、內飾深度清潔、霧化殺菌、玻璃鍍膜服務。一券多用,為用戶提供更加多樣化的服務。首批共有300+家門店升級洗悅服務,覆蓋全國60+座城市,已在NIO App正式上線,可在“愛車-全部功能與服務-洗車服務”中查看,認準“洗悅”標簽即可快速找到,歡迎大家體驗。NIO Service將持續投入新產品、新技術、新服務,做好迎接更多用戶到來的準備,提升服務能力,拓展服務中心,增加服務技術人員,投放移動服務車,為用戶提供更愉悅的用車體驗。(編譯/汽車之家 周易)




Baidu
map